Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont oaksummitnursery.ca (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et communique vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.

Coordonnées

Après avoir pris connaissance de la présente politique, si vous avez d’autres questions, souhaitez obtenir plus de renseignements sur nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel à doug@oaksummitnursery.ca ou par la poste aux coordonnées indiquées ci-dessous :

Oak Summit Nursery, 1327 8th St, BRANDON MB R7A3Z4, Canada

Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous communiquez avec nous pour obtenir du soutien à la clientèle. Dans la présente politique de confidentialité, nous désignons par « renseignements personnels » tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les renseignements ci-dessous). Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les renseignements personnels que nous recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons.

Renseignements sur l’appareil

But de la collecte : charger le Site avec exactitude pour vous et analyser l’utilisation du Site afin d’optimiser notre Site.
Source de la collecte : Recueillis automatiquement lorsque vous accédez à notre Site au moyen de témoins, de fichiers journaux, de pixels espions, de balises ou de pixels [AJOUTER OU RETIRER TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE SUIVI UTILISÉE].
Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify [AJOUTER TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS PARTAGEZ CES RENSEIGNEMENTS].
Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche et façon dont vous interagissez avec le Site [AJOUTER OU RETIRER TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT PERSONNEL RECUEILLI].

Renseignements sur les commandes

But de la collecte : vous fournir des produits ou des services afin d’exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l’expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, vérifier nos commandes afin de déceler les risques ou la fraude potentiels et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou de la publicité concernant nos produits ou services.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous.
Communication à des fins commerciales : communiqués à notre sous-traitant Shopify [AJOUTER TOUT AUTRE FOURNISSEUR AVEC LEQUEL VOUS PARTAGEZ CES RENSEIGNEMENTS, PAR EXEMPLE LES CANAUX DE VENTE, LES PASSERELLES DE PAIEMENT ET LES APPLICATIONS D’EXPÉDITION ET DE TRAITEMENT DES COMMANDES].
Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE MODE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse courriel et numéro de téléphone.

Renseignements relatifs au soutien à la clientèle

But de la collecte :
Source de la collecte :
Communication à des fins commerciales :
Renseignements personnels recueillis : [INSÉRER TOUT AUTRE RENSEIGNEMENT RECUEILLI, PAR EXEMPLE DES DONNÉES HORS LIGNE OU DES DONNÉES ET LISTES DE MARKETING ACHETÉES]
But de la collecte : fournir du soutien à la clientèle.
Source de la collecte : recueillis auprès de vous
Communication à des fins commerciales : [AJOUTER TOUT FOURNISSEUR UTILISÉ POUR LE SOUTIEN À LA CLIENTÈLE]
Renseignements personnels recueillis : [AJOUTER AU BESOIN TOUTE MODIFICATION AUX RENSEIGNEMENTS CI-DESSUS OU TOUT RENSEIGNEMENT SUPPLÉMENTAIRE]

[INSÉRER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D’ÂGE EST REQUISE]

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes âgées de moins de [INSÉRER L’ÂGE]. Nous ne recueillons pas intentionnellement de renseignements personnels auprès d’enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant et croyez que celui-ci nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessus pour en demander la suppression.

Communication des renseignements personnels

Nous communiquons vos renseignements personnels à des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme il est indiqué ci-dessus. Par exemple :

Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Shopify utilise vos renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels afin de respecter les lois et règlements applicables, de répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou encore de protéger nos droits.
[INSÉRER LES RENSEIGNEMENTS SUR LES AUTRES FOURNISSEURS DE SERVICES]

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOUS UTILISEZ LE REMARKETING OU LA PUBLICITÉ CIBLÉE]

Publicité comportementale

Comme il est indiqué ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous présenter des publicités ciblées ou des communications de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

[INSÉRER SI CELA S’APPLIQUE] Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en apprendre davantage sur la façon dont Google utilise vos renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
[INSÉRER SI VOUS UTILISEZ UNE APPLICATION DE MARKETING TIERCE QUI RECUEILLE DES RENSEIGNEMENTS SUR L’ACTIVITÉ DES ACHETEURS SUR VOTRE SITE] Nous communiquons à nos partenaires publicitaires des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d’autres sites Web. Nous recueillons et communiquons certains de ces renseignements directement à nos partenaires publicitaires et, dans certains cas, au moyen de témoins ou d’autres technologies semblables (auxquels vous pouvez consentir, selon votre emplacement).
[INSÉRER SI VOUS UTILISEZ SHOPIFY AUDIENCES] Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à présenter, avec nos partenaires publicitaires, des publicités sur d’autres sites Web aux acheteurs qui ont effectué des achats auprès d’autres marchands Shopify et qui pourraient également s’intéresser à ce que nous offrons. Nous communiquons aussi à Shopify Audiences des renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse courriel associée à vos achats; par l’entremise de ce service, d’autres marchands Shopify peuvent vous présenter des offres susceptibles de vous intéresser.
[INSÉRER LES AUTRES SERVICES PUBLICITAIRES UTILISÉS]

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous retirer de la publicité ciblée en utilisant les liens suivants :

[INCLURE LES LIENS DE REFUS DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COURANTS COMPRENNENT :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

De plus, vous pouvez vous retirer de certains de ces services en consultant le portail de retrait de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : offrir des produits à vendre, traiter les paiements, expédier et exécuter votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE BOUTIQUE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

Fondement juridique

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« GDPR »), si vous résidez dans l’Espace économique européen (« EEA »), nous traitons vos renseignements personnels selon les fondements juridiques suivants :

[INCLURE TOUT CE QUI S’APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]

Votre consentement;
L’exécution du contrat entre vous et le Site;
Le respect de nos obligations légales;
La protection de vos intérêts vitaux;
L’exécution d’une tâche effectuée dans l’intérêt public;
Nos intérêts légitimes, qui ne l’emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Conservation

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que vous nous demandiez de les effacer et jusqu’à ce que vous le fassiez. Pour en savoir plus sur votre droit à l’effacement, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous résidez dans l’EEA, vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé uniquement sur une prise de décision automatisée (y compris le profilage), lorsque cette prise de décision produit un effet juridique à votre égard ou vous touche autrement de manière importante.

Nous [LE FAISONS/NE LE FAISONS PAS] recourons à une prise de décision entièrement automatisée qui produit un effet juridique ou autrement important au moyen des données des clients.

Notre sous-traitant Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude, laquelle ne produit pas d’effet juridique ni autrement important à votre égard.

Les services qui comprennent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

Une liste noire temporaire d’adresses IP associées à des transactions ayant échoué à plusieurs reprises. Cette liste noire demeure en vigueur pendant un petit nombre d’heures.
Une liste noire temporaire de cartes de crédit associées à des adresses IP inscrites sur la liste noire. Cette liste noire demeure en vigueur pendant un petit nombre de jours.

Vente de renseignements personnels

[INCLURE CETTE SECTION SI VOTRE ENTREPRISE EST ASSUJETTIE À LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT ET VEND DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU SENS DE CETTE LOI]

Notre Site vend des renseignements personnels, au sens de la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).

[INSÉRER :

les catégories de renseignements vendus;
SI VOUS UTILISEZ SHOPIFY AUDIENCES : les renseignements sur votre utilisation du Site, vos achats et l’adresse courriel associée à votre achat
les instructions pour refuser la vente;
si votre entreprise vend les renseignements de personnes mineures de moins de 16 ans et si vous obtenez une autorisation expresse;
si vous offrez un avantage financier pour vendre des renseignements, les détails de cet avantage.]

Vos droits

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE BOUTIQUE EST SITUÉE EN EUROPE OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]

GDPR

Si vous résidez dans l’EEA, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessus. [OU INSÉRER D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE LES DEMANDES D’ACCÈS, D’EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ]

Vos renseignements personnels seront d’abord traités en Irlande, puis transférés à l’extérieur de l’Europe pour être stockés et faire l’objet d’un traitement supplémentaire, notamment au Canada et aux États-Unis. Pour en savoir plus sur la conformité des transferts de données au GDPR, consultez le livre blanc de Shopify sur le GDPR : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

[INCLURE LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE ENTREPRISE EST ASSUJETTIE À LA CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

CCPA

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet (également appelé le « droit de savoir »), de les transférer à un nouveau service et de demander que vos renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous au moyen des coordonnées ci-dessus. [OU INSÉRER D’AUTRES INSTRUCTIONS POUR TRANSMETTRE LES DEMANDES D’ACCÈS, D’EFFACEMENT, DE CORRECTION ET DE PORTABILITÉ]

Si vous souhaitez désigner un mandataire autorisé pour présenter ces demandes en votre nom, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ci-dessus.

Témoins

Un témoin est une petite quantité de renseignements téléchargée sur votre ordinateur ou votre appareil lorsque vous visitez notre Site. Nous utilisons différents types de témoins, notamment des témoins de fonctionnalité, de rendement, de publicité et de médias sociaux ou de contenu. Les témoins améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de mémoriser vos actions et vos préférences (comme l’ouverture de session et le choix de la région). Ainsi, vous n’avez pas à saisir ces renseignements de nouveau chaque fois que vous revenez sur le site ou passez d’une page à l’autre. Les témoins fournissent également des renseignements sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s’il s’agit de leur première visite ou s’ils le visitent fréquemment.

Nous utilisons les témoins suivants afin d’optimiser votre expérience sur notre Site et de fournir nos services.

[VÉRIFIER CETTE LISTE EN LA COMPARANT À LA LISTE ACTUELLE DES TÉMOINS DE SHOPIFY POUR LA BOUTIQUE : https://www.shopify.com/legal/cookies ]

Témoins nécessaires au fonctionnement de la boutique

Nom	Fonction	Durée
_ab	Utilisé dans le cadre de l’accès à l’administration.	2y
_secure_session_id	Utilisé dans le cadre de la navigation dans une boutique en ligne.	24h
_shopify_country	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
_shopify_m	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	1y
_shopify_tm	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	30min
_shopify_tw	Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients.	2w
_storefront_u	Utilisé pour faciliter la mise à jour des renseignements du compte client.	1min
_tracking_consent	Préférences de suivi.	1y
c	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
cart	Utilisé dans le cadre du panier.	2w
cart_currency	Utilisé dans le cadre du panier.	2w
cart_sig	Utilisé dans le cadre du paiement.	2w
cart_ts	Utilisé dans le cadre du paiement.	2w
cart_ver	Utilisé dans le cadre du panier.	2w
checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	4w
checkout_token	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilisé dans le cadre du paiement.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
keep_alive	Utilisé dans le cadre de la localisation de l’acheteur.	2w
master_device_id	Utilisé dans le cadre de l’ouverture de session du marchand.	2y
previous_step	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
remember_me	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
secure_customer_sig	Utilisé dans le cadre de l’ouverture de session du client.	20y
shopify_pay	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
shopify_pay_redirect	Utilisé dans le cadre du paiement.	30 minutes, 3w or 1y depending on value
storefront_digest	Utilisé dans le cadre de l’ouverture de session du client.	2y
tracked_start_checkout	Utilisé dans le cadre du paiement.	1y
checkout_one_experiment	Utilisé dans le cadre du paiement.	session
checkout_session_lookup	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
checkout_session_token_<<token>>	Utilisé dans le cadre du paiement.	3w
identity-state	Utilisé dans le cadre de l’authentification du client.	24h
identity-state-<<token>>	Utilisé dans le cadre de l’authentification du client.	24h
identity_customer_account_number	Utilisé dans le cadre de l’authentification du client.	12w

Rapports et analyses

Nom	Fonction	Durée
_landing_page	Suit les pages de destination.	2w
_orig_referrer	Suit les pages de destination.	2w
_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_d	Analyses Shopify.	session
_shopify_s	Analyses Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.	30min
_shopify_sa_t	Analyses Shopify relatives au marketing et aux recommandations.	30min
_shopify_y	Analyses Shopify.	1y
_y	Analyses Shopify.	1y
_shopify_evids	Analyses Shopify.	session
_shopify_ga	Analyses Shopify et Google Analytics.	session
customer_auth_provider	Analyses Shopify.	session
customer_auth_session_created_at	Analyses Shopify.	session

[INSÉRER LES AUTRES TÉMOINS OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

La durée pendant laquelle un témoin demeure sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend du fait qu’il s’agit d’un témoin « persistant » ou « de session ». Les témoins de session durent jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer, tandis que les témoins persistants durent jusqu’à leur expiration ou leur suppression. La plupart des témoins que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans après la date de leur téléchargement sur votre appareil.

Vous pouvez contrôler et gérer les témoins de diverses façons. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des témoins peut nuire à votre expérience utilisateur et rendre certaines parties de notre site Web inaccessibles.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins, mais vous pouvez choisir de les accepter ou non au moyen des commandes de votre navigateur, qui se trouvent souvent dans le menu « Outils » ou « Préférences ». Pour en savoir plus sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou de bloquer, de gérer ou de filtrer les témoins, consultez le fichier d’aide de votre navigateur ou des sites comme celui-ci : www.allaboutcookies.org.

De plus, veuillez noter que le blocage des témoins peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous communiquons des renseignements à des tiers, comme nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou vous retirer de certaines utilisations de vos renseignements par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

Ne pas me pister

Veuillez noter que, puisqu’il n’existe pas de compréhension uniforme dans le secteur quant à la façon de répondre aux signaux « Ne pas me pister », nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal provenant de votre navigateur.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de tenir compte, par exemple, de modifications apportées à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires.

Plaintes

Comme il est indiqué ci-dessus, si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par la poste au moyen des coordonnées fournies à la rubrique « Coordonnées » ci-dessus.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez communiquer avec votre autorité locale en matière de protection des données ou avec notre autorité de contrôle ici : [AJOUTER LES COORDONNÉES OU LE SITE WEB DE L’AUTORITÉ DE PROTECTION DES DONNÉES DE VOTRE TERRITOIRE. PAR EXEMPLE : https://ico.org.uk/make-a-complaint/]

Dernière mise à jour : [Date de mise à jour]