Politique de retour

Semences

Communiquez avec nous dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si vous devez retourner des sachets de semences. Les sachets doivent être fermés et dans leur emballage d’origine.

Pour commencer un retour, écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Après réception et inspection des sachets retournés, le montant admissible sera remboursé selon le mode de paiement initial.

Articles non retournables

Les glands et les greffons ne peuvent pas être retournés, car leur viabilité peut être affectée par la température, l’humidité et le temps de transport. Les arbres vivants et les plants de pépinière ne peuvent pas être retournés.

Problèmes avec un plant vivant

Les plants vivants sont couverts par notre garantie. Communiquez rapidement avec nous si un plant arrive endommagé ou en mauvais état, ou s’il ne survit pas à sa première année.